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万达大发体育商业核心:智慧生活O2O

  2014年被称为O2O元年,线上的互联网企业纷纷前往线下拥抱传统行业,而传统企业也同样积极探索线上线下互融共赢模式。在首届世界互联网大会乌镇峰会上,众多企业纷纷表示会将O2O纳入公司未来发展战略,O2O模式已成为包括电商在内的各行业发展的必然趋势。12月23日,注入电商概念的万达商业地产在香港成功上市,力推“智慧O2O”发展模式的万达电商再次引发关注。线O新模式?让即将到来的2015年十分值得期待。

  业内人士评论认为,O2O实际将互联网和传统企业放到了一个新的起跑线上,目前双方都只拥有单边优势,而未来的胜出者必将是线上线下资源的集大成者。在此背景下,万达电商顺势而生,整合线上线下资源,打造更具智慧的O2O模式。依托万达集团强大的线下资源,万达电商“智慧生活O2O”的愿景将为行业发展带来更大的想象空间。

  以中国互联网20年发展轨迹看,从信息匮乏产生门户、到海量信息时代出现搜索引擎、大发体育再到去中心化移动社交时代的到来......

  电子商务历经10多年发展也与此十分相似。淘宝、当当等因早期购物渠道贫乏而崛起;而随着用户消费需求的激增,互联网开始探索连接更多实体经济,比如以携程、58同城为代表的在线旅游、本地社区服务等。到了移动互联网时代,基础的O2O形态出现,用户可以随时随地“连接服务”,出现了LBS、打车、社区服务等创新模式。

  业内人士表示,从O2O发展形态和用户体验看,目前处于早期资源整合和探索阶段。例如,用户在线上购买电影票,需要经过预约、到场后等待验证条码、换取影票、人工验票进场等多个环节才能最终实现观影,这与核心资源分布在不同的主体有着重要关系。在下一阶段,需要打通资源壁垒,用户完成线上购买及选座后,到达影院时只需用手机刷一下即可直接进场观影,大发体育服务体验将全面提升。

  而这样的便捷体验也正是万达电商所谋划的。据了解,万达电商致力于探索全新的领域智慧服务O2O。万达电商将以线下庞大的经济实体为基础,实现实体资源和服务电商化、智能化,做到精确引导消费者、充分调配资源,让消费者能够精准选择所需服务。正如王健林(博客)在万达电商战略合作签约仪式上所说:“我们要融合线上线下,形成互动融合的消费模式。万达电商一定不是卖商品的,而是卖服务的。成立万达电商就是要研究如何把线下的广场等变成智慧的,这个才是O2O,而不是卖东西。”

  作为电子商务的升级模式,O2O实现了虚拟经济与实体经济的结合。O2O概念虽然普及,但现阶段各界对O2O的探索还停留在线上买单线下体验,大发体育或是单纯的让互联网成为线下交易前台的初级阶段。“未来O2O将率先改变零售渠道。”业内人士指出,传统渠道如百货、商超、酒店等更加具备场景优势,或将成为智慧O2O发展过程中首轮被改造的行业。

  一直以来,O2O智慧服务都是各行业发展的理想和追求,但目前大多停留在理论和想象阶段。究其原因,是因为支撑智慧服务需要足够大的场景空间和广泛的客户群,但同时具备该条件的企业极少。

  万达集团遍布全国的100多座万达广场为万达电商的智慧服务提供了足够的现实空间,将陆续开通的免费WiFi、Beacon平台、统一POS管理系统等则为万达电商的智慧服务提供了设施保障,使理想中的智慧服务有了现实依托。经过多年积累,万达集团客户遍布地产、百货、电影、旅游、酒店等各行业,同时也为万达电商智慧服务提供了广泛的用户群体。据透露,今年试运行期间,万达电商会员将超过4000万,明年将超过1亿。万达集团丰富的应用场景及庞大的用户群体,将为其发展智慧O2O带来先天性的优势。

  除了线下服务资源,丰富的网络运营经验和网络数据资源也是实现“智慧生活O2O”不可缺少的重要因素。在线上线下趋向融合的大背景下,万达与腾讯、百度三方联合是目前打造“智慧生活O2O”最便捷、最高效的方式。据悉,万达、百度、腾讯将在打通账号与会员体系、建立通用积分联盟、大数据融合、Wi-Fi共享、产品整合、流量引入等方面进行深度合作,三方将联手打造线上、线下一体化的账号及会员体系,建立国内最大的通用积分联盟及大数据联盟,对会员、大发体育积分、支付等系统全部实现智能化管理,实现优势资源整合。通过大数据联盟,万达电商可以轻松分析消费者喜好和消费偏向,然后根据消费者偏好提供针对性服务或信息推送,让消费和体验更加智能化。

  结合万达集团多场景的先天优势,万达电商将通过“智慧生活O2O”平台打造万达特有的智能院线、智慧旅游、智慧零售、智慧金融、智慧酒店、智慧停车等多行业服务和产品,目的是给用户带来全方位、智能化的线下体验。

  以智能院线为例,通过万达电商“智慧生活O2O”平台,万达院线将实现会员端、商户端、环境端、平台端全部智能化。消费者可以实现智能选场选座、在线订票,并通过智能验票(系统自动验票)服务省去排队购票、人工验证的麻烦。商户则可通过智能商户端,大发体育查看影城票房、客流、卖品等数据分析,分析消费者影片偏好及各种影城活动效果,调整排片规划和活动策略。环境端可以为用户提供智能停车、无线上网、智能储物、智能导示、自动售货等服务;平台端则可综合分析全国各影城的票房、客流、卖品等数据,并根据分析结果为影院营销和决策提供真实、科学的数据支持。通过全方位、立体化的O2O布局,整个万达院线的各个环节都将实现智能化,为各户提供最好的线下体验,极大的方便各环节用户。

  通过万达电商不同的智能系统,智能服务还能深入到旅游、酒店住宿、买房置业、理财投资等生活的方方面面,逐步实现社会生活智能化。据了解,大发体育万达电商的智慧服务并非仅仅局限在万达集团涉足的领域,万达电商还将结合用户的实际具体需求进一步打造开放平台,对社会其他商务及生活单元共同开放,真正实现“智慧生活”。

  在后电商O2O时代,“智慧化服务”与“开放平台”构筑起万达电商的真实内核,使万达电商的“智慧生活O2O”模式不同于现有的任何一种电商运营模式,这在全世界都是一个创新式的探索,因此十分值得期待。而万达电商“智慧生活O2O”创新突破当前电商模式的简单闭环,将线上线下的简单买卖变成线上购物与线下服务的实时融合,不但能给消费者带来全新的智慧型消费体验,也必将带动传统服务行业向智能化转型升级。

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