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大发体育长春女子广发银行信用卡未激活却被扣

  5 月 8 日,长春市民陈女士向媒体反映,春节前她碍于情面,在广发银行工作人员那里办了一张广发银行信用卡。

  让她没有想到的是,在没有激活新卡,大发体育官网没有消费的情况下,就被银行扣款欠费,产生不良记录。

  而且她还发现,在注销信用卡时,广发银行在长春市内服务网点只有一个,地点偏僻,销卡非常不方便。大发体育官网电话注销新银卡系统更是无法办理。

  陈女士认为,广发银行工作人员在自己不知情的情况下激活银行卡,并扣款,产生不良信贷记录,建筑设计男友有多忙广发银行应该承担全部责任。银行应该消除自己不良信用记录,并且承担扣款费用。

  陈女士介绍,大发体育官网今年 1 月 31 日她在长春一家商场做地推促销活动,旁边恰好是广发银行工作人员在做推销信用卡活动。

  我有很多信用卡,其实不需要办新卡。但银行工作人员一直商量我说,就当帮她完成个任务,还说这张新卡信用额度高,可以赠送一张 88 元购物券,碍于情面自己办了一张信用卡。

  她回忆,得到自己同意后,银行工作人员立即拿出平板电脑,并且借走了自己的手机,说是为了办卡用,当时活动很忙自己也没在意。

  仅用几分钟时间,大发体育官网广发银行工作人员就告诉她,申请信用卡的程序办完了。第二天促销活动结束,陈女士再也没看到这位广发银行工作人员,她也没对办卡事放在心上,收到新卡后就随便放在了家中。

  以前办理信用卡,都是收到新卡后在银行柜台或者客服电话激活,如果客户不激活,银行也不会扣费。

  陈女士回忆说,2 月 7 日她却突然收到广发银行的信用卡账单短信,显示信用卡欠款 0.01 元。因为是过年期间,她也没在意。可是 3 月 2 日,她又收到广发银行提醒短信,大发体育官网提示她账单仍未还款。并且 3 月 7 日账单日显示,信用卡仍然欠款 0.01 元。

  直到 4 月 26 日,陈女士突然收到一条广发银行提醒短信, 您尾号 3909 广发卡欠款逾期未还,为避免您的信用纪录进一步恶化,请两天内还款或与我行联系。

  这时她才意识到问题的严重性。然而未开通信用卡,却意外收到欠费提醒,让她百思不得其解。

  我没开卡,怎么会有消费呢? 这时陈女士才从家中一堆杂物中找出那张广发银行信用卡。

  拨打客户电话,客服工作人员立刻称呼她 陈女士 ,她这才意识到信用卡已经开通使用。

  陈女士说, 我从来没有去过广发银行柜台,也没有打过银行客服电话,银行卡怎么会自动开通呢?

  这时她查询以前短信纪录才发现,1 月 31 日她的手机上收到两个手机验证码短信,显示 您正在进行激活信用卡。

  陈女士回忆,当时手机应该在那位银行工作人员手中,很可能是工作人员偷偷办理了信用卡激活,但没有通知她本人。大发体育官网当时拿回手机后光顾着忙工作,自己也并没来得及看短信,后来把手机的事都忘了,因此她完全不知道这两条短信的存在。随着不断收到银行提醒短信,这两条验证码短信信息也被冲到前面,看不见了。

  而且陈女士表示,在办卡时银行工作人员并没有提醒她银行要收服务费,如果当初知道开卡会收费,自己根本不会办这张信用卡。她认为,信用卡上 0.01 元的欠款,并不是自己消费,不应该自己来承担。

  然而更让陈女士意想不到的是,她在网上查询广发银行办公地点才发现,全长春市只有一个,还位于二道区,距离自己家很远,交通非常不方便。

  于是她想到了客服电话注销这张信用卡,却发现电话根本无法办理注销。每次拨通广发银行,客服电话如同迷宫,很难找到人工服务,坐席总是忙无法接通。

  好不容易人工服务转到注销程序时,电话总是又自动回到首页语音提示,根本无法办理银行卡注销手续。

  事情更为严重的是,4 月 30 日陈女士再次收到广发银行提醒短信,大发体育官网 据《征信业管理条例》规定,信贷记录需每月如实报送中国人民银行金融信用信息基础数据库。为免影响信用记录,请尽快请还款。 在多次尝试电话注销银行卡无法办理的情况下,陈女士只好在 5 月 6 日用支付宝还上了欠款。

  但陈女士认为,自己在不知情的情况下被开通信用卡,银行存在恶意扣款,并且出现信贷欠款记录,责任完全应该由广发银行承担。出现不良信用记录,银行应该负责消除。而且由于自己没有实际消费,银行工作人员也没告知信用卡会自动扣费,0.01 元的欠款也应该由银行承担。

  5 月 8 日,记者多次拨打广发银行客服电线,但人工坐席一直处于忙音状态。

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